Role MAP Bisnis di Bidang Teknik Jaringan Komputer Dan Telekomunikasi

 

Studi Kasus

"Pembangunan Jaringan WiFi di SMK Negeri Maju"

Deskripsi Kasus

SMK Negeri Maju ingin membangun jaringan WiFi yang dapat digunakan oleh:

• 600 siswa
• 80 guru
• 30 staf administrasi
• Laboratorium Komputer
• Perpustakaan
• Ruang Guru
• Area Hotspot Sekolah

Sebuah perusahaan IT ditunjuk untuk mengerjakan proyek tersebut.

Tabel Role Map 

No	Role / Jabatan	Tugas Utama	Hasil Kerja (Output)	Kompetensi yang Dibutuhkan
1	Pelanggan (Customer)	Menyampaikan kebutuhan dan tujuan pembangunan jaringan.	Daftar kebutuhan jaringan, jumlah pengguna, lokasi pemasangan.	Mampu menjelaskan kebutuhan dan memberikan informasi yang jelas.
2	Marketing	Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, melakukan survei awal, dan menyusun penawaran.	Proposal, analisis kebutuhan, estimasi biaya.	Komunikasi, negosiasi, pelayanan pelanggan.
3	Project Manager	Mengelola proyek, menyusun jadwal, membagi tugas tim, dan memastikan pekerjaan selesai tepat waktu.	Timeline proyek, pembagian tugas, laporan proyek.	Kepemimpinan, manajemen proyek, komunikasi.
4	Network Engineer	Mendesain topologi jaringan, menentukan perangkat, menyusun skema IP Address, dan membuat rancangan sistem.	Desain topologi, daftar perangkat, rancangan IP Address.	Routing, Switching, Subnetting, Network Design.
5	Teknisi Jaringan	Melakukan instalasi perangkat jaringan, penarikan kabel, konfigurasi router, switch, dan access point.	Instalasi jaringan yang berfungsi dengan baik.	Instalasi jaringan, konfigurasi perangkat, troubleshooting.
6	Administrator Jaringan	Mengelola, memonitor, melakukan backup konfigurasi, dan menjaga keamanan jaringan.	Laporan monitoring, backup konfigurasi, dokumentasi sistem.	Administrasi jaringan, keamanan jaringan, monitoring.
7	Customer Service	Menangani pertanyaan, menerima laporan gangguan, dan memberikan layanan purna jual.	Tiket layanan, laporan kepuasan pelanggan, jadwal maintenance.	Komunikasi, pelayanan pelanggan, problem solving.

Hubungan Antar Role

Tahapan	Role yang Bertanggung Jawab	Aktivitas
1	Pelanggan	Menjelaskan kebutuhan jaringan yang diinginkan.
2	Marketing	Melakukan wawancara dan survei kebutuhan pelanggan.
3	Project Manager	Menyusun jadwal dan membagi tugas kepada tim.
4	Network Engineer	Mendesain topologi dan menentukan perangkat jaringan.
5	Teknisi Jaringan	Melakukan instalasi perangkat dan konfigurasi jaringan.
6	Administrator Jaringan	Menguji, memonitor, dan mendokumentasikan sistem jaringan.
7	Customer Service	Memberikan layanan purna jual dan menerima laporan gangguan.
8	Pelanggan	Menggunakan layanan serta memberikan penilaian terhadap hasil pekerjaan.

Kompetensi Setiap Role

Role	Hard Skill	Soft Skill
Pelanggan	Menjelaskan kebutuhan sistem	Komunikasi
Marketing	Analisis kebutuhan pelanggan	Presentasi, Negosiasi
Project Manager	Manajemen proyek	Kepemimpinan, Manajemen waktu
Network Engineer	IP Address, Subnetting, Routing, Switching	Analisis, Problem Solving
Teknisi Jaringan	Instalasi perangkat, Crimping Kabel, Konfigurasi Router & Switch	Ketelitian, Disiplin, Kerja Sama
Administrator Jaringan	Monitoring, Backup, Keamanan Jaringan	Tanggung jawab, Analitis
Customer Service	Sistem layanan pelanggan	Komunikasi, Empati, Pelayanan

Contoh Implementasi di Dunia Kerja

Kasus: Sebuah sekolah ingin membangun jaringan WiFi untuk seluruh area sekolah.

Role	Contoh Aktivitas
Pelanggan	Kepala sekolah menjelaskan kebutuhan jaringan internet di seluruh area sekolah.
Marketing	Mengumpulkan informasi jumlah pengguna, ruang kelas, dan area yang membutuhkan akses internet.
Project Manager	Menyusun jadwal proyek, mengoordinasikan tim, dan memastikan pekerjaan selesai sesuai target.
Network Engineer	Mendesain topologi jaringan, menentukan jumlah access point, router, switch, dan skema IP Address.
Teknisi Jaringan	Memasang kabel UTP/Fiber Optic, rack server, router, switch, dan access point.
Administrator Jaringan	Melakukan konfigurasi perangkat, pengujian koneksi, monitoring, serta backup konfigurasi.
Customer Service	Menangani pertanyaan atau gangguan setelah jaringan digunakan dan menjadwalkan pemeliharaan bila diperlukan.